FAQ

はじめてゲストハウスに宿泊される方へ。

ゲストハウスに泊まってみたいけれど、ちょっぴり不安という方も中にはいらっしゃいます。
ここに集まる方は交流したい人もいれば、ゆっくりと自分の時間を楽しみたい人もで、さまざま。それぞれにあった楽しみ方を、その土地のゲストハウスを拠点に楽しんでください。
構えなくて大丈夫。ふらっとお越しください。

基本的には自分のことは自分でやる、それがゲストハウスです。
食器を使ったら洗って元に戻すとか、水回りを使ったら次の人のためにさっと拭くとかそんなこと。スタッフだけじゃなくて、ゲストさんも一緒に宿を作っていくのです。
なので、チェックインをしたらまずはお部屋をチェックしてシーツを敷きましょう。
そうすれば疲れて帰ってきてもすぐにお布団へダイブできます。

TIPS

 

・タオルなどアメニティーは有料。安く済ませたい方は持参してね。
・構造上、音が響きやすいのでお部屋では静かにしてね。

なんでも初めては緊張するもの。でも一度ゲストハウスを経験したら、次にどこか旅に出るときの宿も、ゲストハウスを探していたりするもの。スタッフの多くは、旅先を決めるよりも先にゲストハウスを決めたりしますよ。初めてのゲストハウスにMARUYAを選んでいただけたら、こんなに嬉しいことはありません。ぜひチェックインの際に「初めてです!」と教えてくださいね。ゆるくて個性的なスタッフがお待ちしております。


よくいただくご質問をまとめました。

 

Q. MARUYAにはどんな人たちが泊まっていますか?

A. 20代~30代前半の方が中心です。比較的ひとり旅の方の利用が多いですが、友達同士やカップルで宿泊される方も増えています。
ちなみに、海外からの方が2割ぐらい。英語は話せなくても、ペラペラに喋れるスタッフを頼っていただければ大丈夫!

 

Q. どんなスタッフがいますか?

A. 平均年齢20代後半のスタッフが揃っています。旅好き, カメラ好き, 酒好き, 植物好き, たこ焼き好き, 空き家好きなどなど個性豊かなスタッフばかりですので、気さくに声をかけてもらえると嬉しいです。
ちなみに、一緒に働いてくれる人も募集してます(笑)

 

Q. MARUYAでのおすすめな過ごし方を教えてほしいです。

A. ゲストハウスは交流しないといけないイメージが強いかもしれませんが、「必ず交流してください!」という訳ではありません!
MARUYAでは熱海をディープに滞在できる方法を紹介しているので、熱海の街を存分に楽しむ事が出来ます!

また、「せっかくなら交流もしたい!」という方には、共有ラウンジや併設『MARUYA Terrace』で他のゲストさんや地元の方と会話を繋げさせていただきますので、気軽にスタッフまで声をかけてください!

 

Q. チェックイン前に荷物を預けることはできますか?

A. 朝9:00より受付しております。MARUYAに着きましたらお近くのスタッフにお声掛けください。休館日あけの場合は14時よりお荷物のお預かりをしております。

 

Q. チェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか?

A. 一部有料になりますが基本的には当日20:00まで預かることができます。ただし、ロッカーの数に限りがあるため、15:00までは無料でお預かりができ15:00-20:00までは別途有料となります。また、日をまたぐお預かりは安全管理上行えませんのでご了承ください。

 

Q. 朝早くチェックアウトすることは可能ですか?

A. チェックアウトは11:00までにしていただければ何時でも可能となっております。スタッフが不在の場合は、受付右横のキーポストに鍵をいれてください。

 

Q. バイクで行きたいのですが、近くに駐輪場はありますか?

A. ゲストハウスの隣接の駐輪スペースがございます。(¥500/ 台)
ご利用の場合は、事前にお電話またはメールにてご確認ください。

※ 事前のご連絡でも状況によりお断りすることもございますのであらかじめご了承ください。

自転車

Q. 電話での予約はできますか?

A. お部屋のミスマッチやお伝え忘れ、聞き逃し防止のため、お電話での予約は原則受付しておりません。もしも電話での予約をご希望される場合には、電話予約手数料500円をお支払いいただければ承ります。

 

Q. 夜間の外出は可能ですか?(門限はありますか?)

A. 夜間はセキリュティ上の観点で外シャッターを閉めさせていただいておりますが、宿泊者専用の夜間出入口をご案内しておりますので、いつでも出入りいただけます。

 

Q. 家族で宿泊をしたいのですが、小学生の子供も宿泊できますか?

A. 申し訳ございませんが、小学生以下のお子様のご宿泊は安全管理の観点よりお断りしております。
※ 中学生のお子様に関しては親御様の同意が得られればご宿泊いただけます。未成年者のみで宿泊の場合は宿泊同意書が必要になります。こちらを事前にご記入していただきチェックインの際にご提出してください。

 

Q. チェックアウト後のラウンジの利用はできますか?

A. 利用はできません。 弊社で運営しているコワーキングスペースnaedocoがありますのでそちらをご利用ください。

Q. MARUYAのセキュリティはどの程度ですか?

A. 全ての部屋には鍵が付いており、無料の鍵付きロッカーも使用可能です。夜間はスタッフ不在となりますが、出入口には宿泊者専用のカードキーでロックがかかっているので、安心して過ごせます。

ちなみに、一般的なゲストハウスは雑魚寝や2段ベッドのイメージが強いですが、MARUYAはカプセルタイプの半個室部屋を提供しております。

 

Q. お部屋に貴重品を置いていても大丈夫ですか?

A. 部屋は鍵がかかるようになっていますが、基本的に貴重品はゲスト様自身で管理いただくようお願いしております。盗難については責任を負えませんのでご了承ください。

 

Q. アメニティはどんなモノがありますか?

A. 耳栓やスリッパは無料でご利用いただけます。
歯ブラシは100円で販売、フェイスタオルは100円・バスタオルは200円でレンタル可能です。(寝巻等はご用意していないのでご持参ください)

 

Q. ゲストハウスの貸切利用はできますか?

A. 可能です。詳しくはお問い合わせください。

お問い合わせ先
メール:maruya@atamista.com
電話:0557-82-0389

 

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